FAQ

Lettre gratuite

Où puis-je trouver plus d’informations sur l’auteur et les sujets traités par la lettre gratuite Nouvelle Page Santé ?: Vous pouvez consulter ces informations dans la rubrique À propos > La lettre Nouvelle Page Santé ou en cliquant ici.

Je n’ai pas reçu le dossier spécial offert suite à mon inscription, où puis-je me le procurer ?: Le lien pour télécharger le dossier spécial offert à l’inscription de la lettre gratuite se trouve dans votre e-mail de confirmation d’inscription à la lettre. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte mail, nous vous invitons à vérifier dans vos SPAM, ou à vous inscrire à nouveau.

Comment faire pour me désinscrire de la lettre gratuite Nouvelle Page Santé ?: Un lien de désinscription se trouve en bas de chacun de nos emails, il vous suffit de cliquer dessus.

Revues / formations (commande, paiement, réception, désabonnement)

Comment m’abonner à une revue ou une formation ?: Rendez-vous dans les rubriques "Les Revues" ou "Les Formations" et cliquez sur le bouton “En savoir plus” situé en dessous de la description du produit qui vous intéresse.

Où puis-je trouver le détails de mes abonnements aux revues et/ou formations de Nouvelle Page Santé ?: Vous pouvez retrouver tous vos abonnements dans votre espace personnel, dont les accès vous ont été transmis lors de votre premier abonnement, et accessible en cliquant sur la rubrique "Espace perso" de votre menu..

Je n’habite pas en France métropolitaine, puis-je m’abonner ?: Oui, la plupart du temps tous nos contenus sont accessibles depuis l’étranger (exceptions possibles selon les offres).
Toutes nos publications ne sont par contre disponibles qu’en français.

Comment puis-je être sûre que ma commande a bien été validée ?: Si votre commande a été validée, vous recevez automatiquement un email de confirmation sous quelques minutes. Pensez à vérifier votre boîte SPAM si elle n’apparaît pas dans votre boîte mail principale.

Comment revenir en arrière après la validation d’une commande erronée ou faite par erreur ?: Si nous possédons déjà votre mandat SEPA et que vous avez validé votre commande en un seul clic, sans re-saisir vos données de paiement, vous trouverez sur la page de confirmation de votre commande un bouton qui vous permettra d’annuler immédiatement votre achat.
Si vous êtes un nouveau client, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre formulaire de contact.

Je n’ai pas reçu mon numéro papier.

Pour rappel voici les dates de réception prévues pour chacune des revues :
Plantes & Bien-Être : réception de la version papier entre le 10 et le 20 du mois si vous vous êtes inscrit avant le 23 (inclus) du mois précédent)

Mes Protocoles Santé : réception de la version papier entre le 27 et le 30 du mois si vous vous êtes inscrit avant le 15 (inclus) du même mois.

Les secrets de la médecine chinoise : réception de la version papier entre le 20 et le 30 du mois si vous vous êtes inscrit avant le 16 (inclus) du même mois.

Comment résilier un abonnement ?: Vous pouvez résilier vos abonnements sur simple demande via notre formulaire de contact.

Qu’est-ce que le mandat SEPA ?: Le mandat SEPA est la nouvelle norme européenne de sécurité bancaire, largement adoptée par de nombreuses grandes entreprises (par exemple EDF). Nous avons tenu à vous proposer cette solution plus sécurisée qui permet à la transaction de se faire par prélèvement bancaire et à vous d’avoir le confort de demander une annulation du paiement à votre banque sous 8 semaines.

Quand vais-je recevoir mon colis ?: L’expédition de votre colis dans le cadre de votre Abonnement Santé sera effectuée une fois le paiement validé (1 à 4 jours). Comptez ensuite le temps habituel de livraison avant réception à votre adresse.

Problèmes techniques

Je ne reçois pas vos e-mails, que dois-je faire ?: Nous vous invitons à vérifier votre boîte SPAM ou courrier indésirable et d’ajouter notre adresse newsletter@nouvelle-page.com à votre carnet d’adresses électronique. Vous pouvez aussi répondre quelques mots à l’un de nos e-mails afin que votre boîte mail comprenne que nous ne sommes pas un correspondant indésirable.